Agenzia di Traduzione
UniTranslate

Politica di rimborso per UniTranslate

Grazie per aver scelto UniTranslate per le vostre esigenze di traduzione. Ci impegniamo a fornire traduzioni certificate di alta qualità e un eccellente servizio clienti. La nostra politica di rimborso è stata concepita per garantire la soddisfazione e la chiarezza dei servizi offerti. Di seguito sono riportate le condizioni in base alle quali vengono elaborati i rimborsi e le revisioni:

1. Rimborso per mancata accettazione delle traduzioni certificate

Ammissibilità: Avete diritto a un rimborso se una traduzione certificata fornita da UniTranslate non viene accettata dall'istituzione o dall'agenzia richiedente, a condizione che UniTranslate abbia inizialmente offerto il tipo specifico di certificazione richiesto.
Requisiti per la prova: Per avere diritto al rimborso, è necessario presentare una prova scritta da parte dell'istituzione o dell'agenzia che attesti la mancata accettazione della traduzione certificata e che specifichi i motivi della mancata accettazione.
Adeguamento della certificazione: Prima di emettere un rimborso, UniTranslate si riserva il diritto di tentare di correggere il problema cambiando, se possibile, il tipo di certificazione della traduzione.
2. Revisioni per errori di traduzione

Errori oggettivi: Se la traduzione contiene errori oggettivi (ad esempio, errori ortografici, grammaticali e terminologici che possono essere verificati con riferimenti standard), è possibile richiedere revisioni illimitate finché la traduzione non sarà corretta.
Errori soggettivi: Se la traduzione contiene errori soggettivi (ad esempio, stile o tono non in linea con le preferenze personali e non dimostrabili con regole grammaticali o dizionari), si ha diritto a una sola revisione.
3. Rimborso per ritardi nelle consegne

Ammissibilità: Se UniTranslate non consegna la traduzione entro la scadenza concordata, il cliente ha diritto a un rimborso. Ciò non si applica se il ritardo è dovuto alla fornitura tardiva di informazioni o documenti necessari da parte vostra o a circostanze imprevedibili al di fuori del nostro controllo.
4. Procedura di richiesta di rimborso o revisione

Per richiedere un rimborso o una revisione, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail con i dettagli dell'ordine, il problema riscontrato e la documentazione necessaria come descritto sopra.
Il nostro team esaminerà tempestivamente la richiesta e potrebbe contattarvi per ottenere ulteriori informazioni o chiarire i vostri dubbi.
Dopo la revisione, se la richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso verrà elaborato e i fondi verranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
5. Limiti alle richieste di rimborso e revisione

Le richieste di rimborso e revisione devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna della traduzione.
6. Modifiche alla politica di rimborso

UniTranslate si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Si consiglia di rivedere periodicamente la politica per rimanere informati su eventuali modifiche.
Contattateci
Per domande relative a rimborsi o revisioni, o se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

UniTranslate è qui per garantire che le vostre esigenze di traduzione siano soddisfatte con professionalità e soddisfazione. Apprezziamo la vostra attività e ci impegniamo a gestire qualsiasi problema con correttezza e tempestività.