Última atualização: 11 de maio de 2024
 
As condições gerais ou as condições contratuais podem ser substituídas por condições de oferta.

Política de reembolso da UniTranslate

Obrigado por escolher a UniTranslate para as suas necessidades de tradução. Estamos empenhados em fornecer traduções certificadas de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Nossa política de reembolso foi projetada para garantir satisfação e clareza nos serviços que fornecemos. Abaixo estão as condições sob as quais os reembolsos e revisões são processados:

1. Reembolsos por não aceitação de traduções certificadas

Elegibilidade: O cliente é elegível para um reembolso se uma tradução certificada fornecida pela UniTranslate não for aceite pela instituição ou agência requerente, desde que a UniTranslate tenha inicialmente oferecido o tipo específico de certificação exigido.
Requisito de prova: Para se qualificar para um reembolso, deve apresentar uma prova escrita da instituição ou agência declarando que a tradução certificada não foi aceite e especificando as razões para a não aceitação.
Ajuste de Certificação: Antes de emitir um reembolso, a UniTranslate reserva-se o direito de tentar retificar o problema alterando o tipo de certificação na tradução, se possível.
2. Revisões por erros de tradução

Erros Objectivos: Se a tradução contiver erros objectivos (por exemplo, ortografia, gramática, erros de terminologia que possam ser verificados com base em referências padrão), pode solicitar revisões ilimitadas até que a tradução esteja correcta.
Erros subjectivos: Se a tradução contiver erros subjectivos (por exemplo, estilo ou tom que não se alinhe com a preferência pessoal e que não possa ser provado como incorreto por regras gramaticais ou dicionários), tem direito a apenas uma revisão.
3. Reembolsos por entregas tardias

Elegibilidade: Se a UniTranslate não entregar a sua tradução dentro do prazo acordado, tem direito a um reembolso. Isto não se aplica se o atraso for devido ao fornecimento tardio de informações ou documentos necessários da sua parte ou devido a circunstâncias imprevisíveis fora do nosso controlo.
4. Processo de pedido de reembolso ou de revisão

Para solicitar um reembolso ou uma revisão, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por correio eletrónico, indicando os dados da sua encomenda, o problema com que se deparou e a documentação necessária, conforme descrito acima.
A nossa equipa analisará prontamente o seu pedido e poderá contactá-lo para obter informações adicionais ou esclarecer as suas dúvidas.
Após a análise, se o seu pedido de reembolso for aprovado, o reembolso será processado e os fundos serão creditados no seu método de pagamento original no prazo de 14 dias úteis.
5. Limitação dos pedidos de reembolso e de revisão

Os pedidos de reembolso e de revisão devem ser efectuados no prazo de 30 dias após a entrega da tradução.
6. Alterações na Política de Reembolso

A UniTranslate reserva-se o direito de modificar ou atualizar esta política de reembolso a qualquer momento. Recomendamos revisar a política periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações.
Contacte-nos
Para questões relacionadas com reembolsos ou revisões, ou se necessitar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

A UniTranslate está aqui para garantir que suas necessidades de tradução sejam atendidas com profissionalismo e satisfação. Valorizamos o seu negócio e esforçamo-nos para lidar com quaisquer problemas com justiça e atenção imediata.